O código de rastreio leva de 5 à 10 dias úteis para ser atualizado no sistema a partir da data de postagem.
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o cliente realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o cliente não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios no qual o cliente deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
Nós, da Ízier Store, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar no preenchimento do pedido no site. Portanto, para que não haja problemas para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Caso você preencha seu endereço de entrega errado ou faltando informações, o pacote irá retornar ao remetente, é necessário aguardar o retorno do objeto e pagar uma taxa de frete e aguardar o prazo novamente para entrega do produto.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos Correios), para o reenvio do produto.
Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Ízier Store. Fique tranquilo, você somente paga o valor descrito na página do produto em nosso site.
Atenciosamente,
Ízier Store.
